מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 1 בספטמבר 2026
עוגן 360 ("החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות שלה. מסמך זה מסביר אילו נתונים אישיים אנו אוספים, לשם מה, כיצד הם נשמרים ומאובטחים, ואילו זכויות עומדות לרשותכם ביחס אליהם.
1. אילו פרטים אישיים אנו אוספים
בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים בשירותינו, אנו עשויים לאסוף:
- פרטי זיהוי וקשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים או נכס.
- פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה מוצפנת, תפקיד ושיוך ארגוני.
- פרטי תיקים ושירות: מידע על נכסים, תיקים, הצעות מחיר, מסמכים ותכתובות הקשורים לשירותי הבדיקה, המדידה וההערכה שלנו.
- תוכן פניות: הודעות שנשלחות אלינו בטופס יצירת קשר, בדוא"ל או ב-WhatsApp, לרבות תוכן ההודעה ומספר הטלפון השולח.
- נתונים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ונתוני שימוש בסיסיים לצורך תפעול ואבטחת המערכת.
2. לשם מה אנו אוספים את המידע
- כדי לספק את שירותי בדק הבית, השמאות והמיפוי שביקשתם.
- כדי ליצור ולתפעל תיקים, הצעות מחיר ודוחות עבורכם.
- כדי ליצור עמכם קשר, לתאם פגישות ולהשיב לפניותיכם.
- כדי לנהל חשבון משתמש, הרשאות גישה וזיהוי מול המערכת.
- כדי לעמוד בדרישות חוק, רגולציה ותיעוד עסקי.
3. כיצד אנו עשויים להשתמש במידע
המידע שנאסף משמש אותנו באופן פנימי בלבד לצורך מתן השירות, תיעוד תיקים ומעקב אחר בקשות, שיפור איכות השירות והתקשורת איתכם. אנו לא מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכי שיווק.
4. תקשורת דרך WhatsApp וטופס יצירת קשר
כאשר אתם פונים אלינו דרך WhatsApp או טופס יצירת קשר, ההודעה (כולל מספר הטלפון ותוכן הפנייה) מתקבלת במערכת שלנו ומשמשת לפתיחה או עדכון של בקשת שירות ולמענה לפנייתכם. תקשורת ה- WhatsApp מתבצעת באמצעות WhatsApp Business Platform של Meta, והעברת ההודעות כפופה גם למדיניות הפרטיות של Meta. איננו משתמשים בתוכן ההודעות למטרה שאינה מתן השירות עצמו.
5. אחסון ואבטחת מידע
המידע נשמר על גבי תשתיות ענן מאובטחות, עם הצפנה בתעבורה ובמנוחה היכן שרלוונטי, בקרות גישה מבוססות הרשאות, והפרדה בין נתוני ארגונים שונים. הגישה למידע מוגבלת לעובדים ולבעלי תפקידים הזקוקים לו לצורך ביצוע עבודתם בלבד. אף מערכת אינה חסינה באופן מוחלט, ואנו פועלים באופן שוטף לשמירה על רמת אבטחה גבוהה.
6. ספקי שירות צד שלישי
לצורך תפעול השירות אנו נעזרים בספקי תשתית ושירות חיצוניים, הפועלים כמעבדי מידע מטעמנו ובכפוף להתחייבויות אבטחה ופרטיות מתאימות, ובהם:
- Meta / WhatsApp Business Platform - לצורך קבלת ומענה להודעות WhatsApp.
- ספקי אחסון ותשתיות ענן ומסדי נתונים - לצורך אחסון והפעלת המערכת.
- ספקי דוא"ל וכלים תפעוליים פנימיים - לצורך תקשורת ותפעול שוטף.
7. זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולכל דין רלוונטי, עומדת לכם הזכות לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש את תיקונו או מחיקתו, ולהתנגד לשימושים מסוימים בו, בכפוף לצרכים תפעוליים וחוקיים לגיטימיים שלנו. לצורך מימוש זכויות אלה, או בכל שאלה אודות מדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
8. עדכונים למדיניות זו
מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון האחרון. המשך השימוש בשירות לאחר פרסום עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.